Seguro de Auto
Cabinas de atención telefónica
En caso de siniestro tenemos a tu disposición cabinas con radio operadores, donde te atenderemos las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Distrito Federal(55) 51 41 14 14
- Monterrey(81) 83 35 17 57
- Guadalajara(33) 38 82 54 54
- Interior de la república y carreteras01 800 500 1500
Lada sin costo
- Siniestros de RC en EE.UU.1-888-678-0114
En caso de que tenga amparada la cobertura
¿Qué datos tienes que dar al operador?
- Número de Póliza y Nombre del conductor
- El lugar desde el que llama (población y Estado)
- Si ha habido lesionados
- Breve descripción de lo ocurrido
- Nombre y Teléfono de quien reporta el siniestro
- Número de Serie (en caso de no contar con el número de póliza)
- Dirección en donde ocurrió el siniestro (calle, frente a que número, entre qué calles, colonia, municipio o delegación).
- En carretera indique el kilómetro más cercano o el poblado más próximo
- En caso de mover el vehículo del lugar del siniestro, comunícalo de inmediato a nuestra cabina
- Al terminar, el operador te indicará el número del reporte que te corresponda, así como el tiempo aproximado de llegada de nuestro ajustador
Recomendaciones generales
De aparecer como amparada esta cobertura en la póliza y en caso de accidente deberá seguir las siguientes indicaciones:
- Anota los números de placas de los automóviles involucrados en el accidente.
- Anota los nombres y números de las licencias del dueño o conductor del otro u otros vehículos.
- Anota el nombre y dirección de los testigos del accidente. Esto es importante para ti especialmente si surge acusación por responsabilidad penal.
- Recuerda la posición de los vehículos, antes y después del accidente, para que puedas dibujar un croquis.
- Toma las medidas necesarias para que se detenga al responsable del accidente y que reconozca su responsabilidad al fin de poder exigirle el pago.
- Lleva siempre al conducir, tu licencia de manejo, tarjeta de circulación y original o copia de tu póliza.
- Llamar a la autoridad vial de la entidad.
- De ser posible, no abandones el vehículo siniestrado en el lugar del accidente
- No ordenes la reparación del vehículo por tu cuenta.
- En caso de recibir aviso de la localización del vehículo robado, y si todavía no había sido indemnizado, comuníquese de inmediato con la compañía e inicie las gestiones de liberación del vehículo.
¿Qué hacer en caso de siniestro para la cobertura de RC en EEUU?
De aparecer como amparada esta cobertura en la póliza y en caso de accidente deberá seguir las siguientes indicaciones:
- Llama inmediatamente al #911, para que acuda la policía (y una ambulancia, si fuera necesario) al lugar del accidente
- Reporta lo más pronto posible el accidente a nuestro
Número de Atención a Siniestros: 1-888-678-0114.
Se habla español. Número Gratuito dentro de Estados Unidos - Proporciona los siguientes datos junto con los detalles del siniestro (lugar, hora,
descripción de los hechos, etc.):
- Su nombre completo
- El número de póliza
- Un teléfono donde pueda ser localizado en México (incluyendo la clave lada).
