Cabinas de atención telefónica
En caso de siniestro tenemos a tu disposición cabinas con radio operadores, donde te atenderemos las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Distrito Federal(55) 52 30 26 71
- Monterrey(81) 150 27 57
- Interior de la República01 800 837 1133
Deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención Telefónica
- Monterrey: (81) 150 27 57
- México: (55) 52 30 26 71
- Desde otras ciudades: 01-800-837-1133
Lada sin costo
Por correo recibirás en tu casa, los impresos necesarios que deberán ser debidamente llenados y firmados. Reúne por favor, la documentación requerida para la cobertura que reclamas. Una vez obtenida deberá ser enviada a nuestras oficinas mediante el sobre franqueado que encontrarás en nuestra comunicación
Documentos generales
- Póliza original y último recibo de pago
- Impreso "Reclamación Pago Siniestros Vida" (Proporcionada por la Compañía).
Original o copia certificada de:
- Acta de defunción
- Acta de nacimiento o pasaporte del asegurado
- Acta de matrimonio en caso de que el Beneficiario sea el cónyugue, acta de nacimiento de cualquier otro Beneficiario.
Original o copia de:
- Una identificación oficial(pasaporte o credencial del IFE) de cada uno de los Beneficiarios.
Si el fallecimiento ha sido producido por enfermedad:
Además de los documentos generales:
- Original o copia certificada del certificado médico de la defunción o la declaración No. 2 (proporcionada por la compañía).
Si el fallecimiento ha sido producido por consecuencia de un accidente
Además de los documentos generales:
- Copia certificada del acta levantada ante el ministerio público
- En caso de mover el vehículo del lugar del siniestro, comunícalo de inmediato a nuestra cabina
- Al terminar, el operador te indicará el número del reporte que te corresponda, así como el tiempo aproximado de llegada de nuestro ajustador
Documentación necesaria en caso de invalidez, enfermedades graves, pérdida de miembros o indemnización por hospitalización
Documentos generales
- Impreso "Reclamación Pago Siniestros Vida" (Proporcionada por la Compañía).
- Impreso "Informe del Reclamante" (Proporcionada por la Compañía).
- Impreso "Informe Médico" (Proporcionado por la Compañía).
- Original o copia certificada del acta de nacimiento o pasaporte del asegurado.
Invalidez y pérdidas orgánicas
Además de los documentos generales
- Formas MT3 o MT4 expedidas por el I.M.S.S. (Si no está afiliado al I.M.S.S. será suficiente con el impreso "Informe Médico" proporcionado por la Compañía).
- Impreso "Informe del Reclamante" (Proporcionada por la Compañía).
- Impreso "Informe Médico" (Proporcionado por la Compañía).
- Original o copia certificada del acta de nacimiento o pasaporte del asegurado.
Enfermedades graves
Deberás avisar de enfermedad grave a la Compañía dentro de los 30 días siguientes al diagnóstico del médico.
Además de los documentos generales:
- Documentos comprobatorios (evidencias clínicas radiológicas, histológicas y de laboratorio) que respalden la enfermedad grave objeto de la reclamación.
Hospitalización
Además de los documentos generales
- Documento que compruebe la fecha de ingreso y salida del hospital.
